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Lieferung

Versand- und Lieferinformationen

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Wir nehmen uns Zeit für deine Bestellungen: Wir verschicken Montag bis Freitag zwischen 9.00 und 18.00 Uhr, außer an Feiertagen. 

Was kostet der Versand?

DHL DEUTSCHLAND: KOSTENLOSER VERSAND. 
 
Lieferdauer
2-5 Werktage *

* Über 90 % der Zustellungen von vorrätigen Artikeln erfolgen innerhalb der angegebenen Frist. 2-5 Werktage gelten für nationalen Versand. In andere Länder (Europa und außerhalb Europa) dauert der Versand länger und variiert von 3 bis 30 Werktagen. 

DHL EUROPA - Versandkosten:

Bis zu 100 EUR Warenkorbwert erheben wir 9,90 EUR Versandkosten

Bis zu 175 EUR Warenkorbwert erheben wir 14,90 EUR Versandkosten

Bis zu 300 EUR Warenkorbwert erheben wir 18,90 EUR Versandkosten

Bis zu 500 EUR Warenkorbwert erheben wir 20,90 EUR Versandkosten

Lieferdauer

In der Regel bis zu 7 Werktage. Die Lieferzeit hängt wesentlich von DHL ab. Mit der Sendungsverfolgungsnummer kannst du deine Bestellung verfolgen und bei DHL für nähere Informationen anfragen.

DHL Weltweit (einschließlich Schweiz) - Versandkosten:

Bis zu 100 EUR Warenkorbwert erheben wir 17,90 EUR Versandkosten

Bis zu 175 EUR Warenkorbwert erheben wir 39,90 EUR Versandkosten

Bis zu 300 EUR Warenkorbwert erheben wir 74,90 EUR Versandkosten

Bis zu 500 EUR Warenkorbwert erheben wir 109,90 EUR Versandkosten

Bis zu 1000 EUR Warenkorbwert erheben wir 139,90 EUR Versandkosten

Bis zu 1500 EUR Warenkorbwert erheben wir 179,90 EUR Versandkosten

Je nach Zielland bis zu 30 Werktage. Die Lieferzeit hängt wesentlich von DHL ab. Mit der Sendungsverfolgungsnummer kannst du deine Bestellung verfolgen und bei DHL für nähere Informationen anfragen.

Wie wird meine Bestellung geliefert?

Wir verschicken ausschließlich mit DHL. 

Lieferoptionen

• Versand an die von dir angegebene Rechnungsadresse
• Versand an eine von dir angegebene abweichende Lieferadresse

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Du kannst deine Lieferadresse ändern, solange die Bestellung nicht versandt wurde. Das bedeutet, bis du die Versand-Bestägigung erhältst, ist es unter Vorbehalt möglich die Adresse zu ändern. Bitte rufe uns für eine Änderung der Adresse unverzüglich an. Leider können wir jedoch eine Änderung nie garantieren.

Kann ich meine Lieferung nachverfolgen?

Sobald deine Bestellung verschickt wird erhältst du eine Versandbestätigung. In dieser E-Mail wirst du ebenalls einen Link zur DHL-Seite erhalten, auf der du den Status sehen kannst. Zu jedem Versand wird eine Sendungsnummer zugeteilt. 

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn meine Bestellung ankommt?

Wenn dein Paket nicht zugestellt werden konnte, dann gibt es mehrere Möglichkeiten: Zum einen kann DHL einen zweiten Zustellversuch unternehmen, dieser ist frühestens 2 Werktage nach Auftragserteilung möglich. Alternativ ist es aber auch möglich, dass das Paket bei einem Nachbar abgegeben wird. Zuletzt kann das Paket zurück an die nächstgelegene Poststelle gehen, wo es sieben Werktage gelagert wird. In all diesen Fällen sollten Sie eine Benachrichtigungskarte der DHL in Ihrem Briefkasten finden.

Die angegebene Lieferzeit ist überschritten, ohne dass meine Bestellung angekommen ist. Was kann ich tun?

Nach erfolgtem Versand erhältst du von uns eine Versandbestätigung. Diese enthält Ihre Sendungsnummer und einen direkten Link zu DHL. Hier kannst du den Status deiner Bestellung einsehen. Bei Fragen kannst du dich gerne an den Kundenservice wenden.

Rückversand

Leider bieten wir aktuell keinen kostenlosen Rückversand an. Für die Kosten des Rückversands muss leider der Kunde aufkommen.

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Delivery & shipping conditions 

We take time for your orders: We send your orders out between 9.00 und 18.00h CET during working days.

How much do we charge for shipping?

Unfortunately, we are a small company that can't compensate the shipping costs. Thus, we have to charge your for the DHL shipment.
 
DHL GERMANY: FREE SHIPPING!

DHL EUROPA - Shipping costs:

Up to 100 EUR cart value, we charge 9,90 EUR

Up to 175 EUR cart value, we charge 14,90 EUR

Up to 300 EUR cart value, we charge 18,90 EUR

Up to 500 EUR cart value, we charge 20,90 EUR

Delivery time

Usually the order is delivered within 7 working days. However, DHL is primarily responsible for the delivery. We will provide you the tracking code given by DHL so that you can track delivery time.

DHL WORDLWIDE (all excl. European countries) costs::
 
Up to 100 EUR cart value, we charge 17,90 EUR

Up to 175 EUR cart value, we charge 39,90 EUR

Up to 300 EUR cart value, we charge 74,90 EUR

Up to 500 EUR cart value, we charge 109,90 EUR

Up to 1000 EUR cart value, we charge 139,90 EUR

Up to 1500 EUR cart value, we charge 179,90 EUR

Depending on the destination country the delivery can take up to 30 days working days. This depends on the DHL service provider. We will share a tracking code with you once the order is sent with which you can track delivery time.

How is my order delivered?

We use DHL for shipment. 

Delivery options

• Send to invoice address
• You can also add a different address

Can I change the delivery address?

As long as the order is not shipped, (you receive a confirmation of shipment once it is sent) you can change the delivery address. However, you must act fast as we process orders quite fast. We cannot guarantee an address change. Contact our customer service fast via kundenservice@jumeirahstore.com

Can I track my order?

Yes, we will provide a tracking code with which you can track your order on the DHL webpage.

What happens when the package is delivered whilst I am not at home or at the given address?

Usually DHL tries a second time or gives the package to a neighbour. In any case, DHL or partner company is informing you by giving a notice about the delivery which provides further information.  For the process in detail please consult with DHL as this process changes from country to country.

The provided delivery time was not held by DHL, what can I do?

You have to track the time once we ship the products. In any case, you can consult with DHL providing your tracking code to find out more about the status of your shipment.

Return

Unfortunately, we cannot provide a free of charge return of products. You have to pay the shipping costs if you like to send back products.